FAQ-Seite

Häufig gestellte Fragen

allgemein

  • IN WELCHEN LäNDERN KANN DER DC BESTELLT WERDEN?

    Derzeit kann im D-A-CH-Bereich bestellt werden, d.h.

    - Deutschland
    - Austria / Österreich
    - Schweiz

    Sollten weitere Länder gewünscht werden, nehmen Sie bitte direkt mit uns Kontakt auf. Wir können bereits jetzt dafür Lösungen anbieten.

  • VERTRAGSDAUER?

    Die allgemeine Vertragsdauer ist 3 Monate. Dies gilt, soweit vertraglich nicht ein anderer Zeitraum vereinbart wurde.

    Wird der Vertrag nicht gekündigt, verlängert er sich jeweils um einen weiteren Monat. 

  • KüNDIGUNG - WIE KüNDIGE ICH?

    Sobald das Abonnement gekündigt wurde, laufen die letzten 3 Monate der Vertragsdauer aus. Dies kann bis zum letzten Tag des Vertrags wieder zurückgenommen werden.

    Bitte speichern Sie Ihre gespeicherten Daten, Daten auf den gebuchten Festplatten werden Vertragsende gelöscht (gespeicherte Daten bei anderen Cloudbetreibern betrifft dies nicht).

Hardware

  • KöNNEN DIE RESSOURCEN PROZESSOR, ARBEITSSPEICHER UND FESTPLATTENPLATZ IM LAUFENDEN ZUSTAND VERäNDERT WERDEN?

    Im Normalfall ja, in Ausnahmefällen ist ein einfacher kurzer Reboot notwendig (Downtime durch Reboot ggfs. möglich < 1min).

Software & Betriebssystem

  • MICROSOFT-ACCOUNT (INKL. CLOUDSPEICHER ONEDRIVE) UND OFFICE MIT DEM DC BENUTZEN

    Der persönliche Microsoft-Account kann unverändert benutzt werden, falls gewünscht sogar als direkte Anmeldung am VC. Damit steht der Cloudspeicher über die App OneDrive zur Verfügung und jede gebuchte App von Microsoft365 ebenso.

    Weitere Cloud-Anbieter mit Windows-Anbindung können mit dem VC verwendet werden.

  • ADMINISTRATION DES BETRIEBSSYSTEMS WINDOWS

    TOUCHES versorgt alle DCs mit funktionalen Updates, die zum Betriebssystem gehören. Dies gilt für Sicherheits-Updates wie auch für Funktions-Updates.

  • OPTION FüR LINUX ODER ANDERE BETRIEBSSYSTEME

    Weitere Betriebssysteme (Linux) sind geplant, die Einführung ist terminlich noch nicht fixiert. News dazu werden auf der Homepage und im Newsletter veröffentlicht.

    Haben Sie Wünsche oder Fragen hierzu, kontaktieren Sie uns gerne unter info@touches.de. 

  • CLOUDSPEICHER VERBINDEN MöGLICH

    Anbindung von externen Speichern aus der Cloud ist generell möglich. Getestet sind:

    • Microsoft OneDrive
    • Google Drive
    • Apple iCloud

    Für weitere Anfragen kontaktieren Sie uns gerne direkt unter info@touches.de und wir prüfen es zusammen.

  • FREIGABEN FüR LAUFWERKE BZW. DATEIEN MöGLICH

    Freigaben unter Windows sind für Laufwerke oder Dateien konfigurierbar.
    Dies ermöglicht den Austausch von Dateien zwischen DCs.

Funktion / Konfiguration

  • DRUCKEN? DRUCKER INSTALLIEREN?

    Genau wie am lokalen Rechner können Drucker (und ähnliche Geräte) auf dem DC installiert und verwendet werden. Sobald der Drucker lokal im Netzwerk zuhause erreichbar ist (entweder durch LAN/WLAN oder durch lokale Freigabe auf dem per USB verbundenen Gerät), kann der Drucker vom DC angesprochen werden.

  • KANN VIDEOTELEFONIE (TEAMS, WEBEX, ZOOM O.ä.) VERWENDET WERDEN?

    Ja, Videotelefonie funktioniert mit dem virtuellen Desktop-PC genauso wie gewohnt. Headset und Kamera beim Benutzer werden an den DC weitergegeben.

  • FALSCHE TASTATUR VORBELEGT? Z.B. FEHLT DAS @-ZEICHEN?

    In einer VM-Remotesitzung auf dem iPad kann es vorkommen, dass die Tastaturbelegung von der normalen iPad-Tastatur abweicht. Hier sind ein paar Schritte, um das @-Zeichen zu finden:
     
    1.Virtuelle Tastatur des iPads:
    •Drücke auf die “123”-Taste links unten, um die Symbolebene zu öffnen.
    •Das @-Zeichen sollte links unter der Ziffer 2 zu finden sein.
    2.Alternative Methode (externe Tastatur):
    •Wenn du eine externe Tastatur benutzt, hängt die Position des @-Zeichens von der Sprache und Belegung ab.
    •Bei einer deutschen Tastatur: Alt Gr + Q
    •Bei einer englischen Tastatur: Shift + 2
     
    Falls die Tastatur in der VM anders belegt ist, hilft es, die virtuelle Tastatur des Betriebssystems innerhalb der VM aufzurufen, um die genaue Belegung zu sehen.